品高志更堅(jiān) 除濕機(jī)廠家誠(chéng)信首當(dāng)大任
在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的除濕機(jī)市場(chǎng),永遠(yuǎn)都不缺乏針鋒相對(duì)的“戰(zhàn)斗”。除濕機(jī)價(jià)格戰(zhàn)逐漸熄火,“戰(zhàn)斗”卻依然在繼續(xù),廠商們紛紛接力似的推出服務(wù)大戰(zhàn),除濕機(jī)市場(chǎng)的上空依然炮聲隆隆。各除濕機(jī)廠家大打超長(zhǎng)包修期限牌,有些廠家高喊著“1年包換”、“終生年包修”等服務(wù)口號(hào),以噱頭博銷量,這種透支未來的做法顯然是十分危險(xiǎn)的。
有些除濕機(jī)廠家似乎更愿意看到作出承諾之后的短期市場(chǎng)效應(yīng),一旦無(wú)力承擔(dān),不僅包修承諾成了一紙空文,作出超長(zhǎng)包修承諾,沒有得到實(shí)惠的不僅是消費(fèi)者,企業(yè)也有可能因此背上沉重包袱。還會(huì)對(duì)企業(yè)品牌造成莫大的損害,超長(zhǎng)包修無(wú)疑將增加廠家維修的負(fù)擔(dān),此外,家電產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快,如何保證維修零部件的供應(yīng)也是一大難題。
不管是大品牌還是小品牌,不管是知名的還是不知名的,不管是有實(shí)力的還是沒實(shí)力的,為了吸引消費(fèi)者、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中撈取更大的市場(chǎng)份額,殫精竭慮地炮制各種促銷噱頭。雖然售后服務(wù)能力的提升不是一朝一夕的事,但是企業(yè)一旦作出了承諾就必須執(zhí)行,否則就會(huì)適得其反,自受其害。
除濕機(jī)企業(yè)重視售后是一個(gè)進(jìn)步,但如果以此為噱頭博取銷量則值得商榷,超長(zhǎng)的服務(wù)承諾,不僅不理性,而且也是無(wú)視家電超齡隱患、盲目炒作的短命行為,以整個(gè)行業(yè)所有守法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)作代價(jià)。增強(qiáng)消費(fèi)者信心,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康有序快速發(fā)展,需要除濕機(jī)企業(yè)及整個(gè)家電行業(yè)共同承擔(dān)責(zé)任,營(yíng)造"誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"的理念和氛圍。
一個(gè)除濕機(jī)企業(yè)的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)實(shí)際上是在犧牲全行業(yè)的信譽(yù)積累,誠(chéng)信是立人之本、經(jīng)商之魂。孔子曰:民無(wú)信不立;孟子曰:誠(chéng)者,天之道,思誠(chéng)者,人之道;墨子曰:言不信者,行不果。身為品牌除濕機(jī)廠家,面對(duì)客戶的訂單、面對(duì)我們發(fā)展的未來-新產(chǎn)品開發(fā)、面對(duì)質(zhì)量服務(wù)的承諾……誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能當(dāng)大任行正道!